Правила использования программы "Firmware online" сервиса "Online24Fix"

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Правообладатель — обладатель исключительных прав на Программное обеспечение "Firmware online" - Online24Fix

1.2. Простая неисключительная лицензия — неисключительное право использовать экземпляр Программы в сети Интернет для работы сервиса под обозначенным Правообладателем именем, без права переделки или иной переработки, без права распространения.

1.3. Программа — объект интеллектуальной собственности (программа "Firmware online", а также ее составные части и модификации), права на которые принадлежат "Online24Fix". Коротко именуется "Генератор прошивок".

1.4. FIX (Прошивка) - созданная (сгенерированная) при помощи "Firmware online" микропрограмма для принтеров или МФУ (Многофункциональное устройство) Samsung, Xerox, Dell.

1.5. Платный пакет - сервис предоставляет Пользователям три тарифных плана: Standart, Silver, Gold. Подробнее о тарифных планах читайте на сайте (ссылка).

Пользователь должен выбрать один из трех тарифных планов, который его устраивает. Выбранный тарифный план и является "Платным пакетом".

1.6. Web-cервер — сервер, с установленной на нем Программой, являющийся собственностью "Online24Fix".

1.7. Учетная запись — запись, содержащая сведения необходимые для аутентификации пользователя при подключении к Программе.

1.8. Использование программы — любые действия, связанные с функционированием Программы в соответствии с ее назначением.

1.9. Личная область (Account) — информационный ресурс, предоставляемый для каждого Пользователя, являющийся совокупностью данных и программных инструментов, функционирующий в рамках Программы "Firmware online".

1.10. Центр Поддержки — сайт Правообладателя, расположенный в сети интернет по адресу www.online24fix.com и предоставляющий информационно-справочные материалы по работе с Программой, а также формы для подачи обращений в Службу Поддержки.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила являются обязывающим соглашением между Пользователем и "Online24Fix".

2.2. Если Пользователь не принимает условия данных Правил в полном объеме, он не имеет права использовать Программу в каких-либо целях. Использование Программы с нарушением (невыполнением) какого-либо из условий Правил запрещено.

2.3. Правообладателем имущественных прав на Программу является "Online24Fix".

 

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ
3.1. Право пользования Программой предоставляется Пользователю исключительно путем доступа к ней через сеть интернет на Web-сервере "Online24Fix". Программа не передается физически Пользователю на материальных носителях.
3.2. Для использования Программы Пользователь регистрируется на интернет-сайте online24fix.com с выбранным логином и паролем. После этого Пользователь получает электронной почтой информационное письмо со сведениями, необходимыми для доступа к размещенному на Web-сервере экземпляру Программы. Такая передача считается началом использования Программы в рамках выбранного Пользователем пакета.
3.3. Для приобретения платного лицензионного пакета Пользователь подает заявку на приобретение доступа согласно выбранного тарифного плана Программы посредством заполнения электронной формы на сайте onlani24fix.com или электронным письмом на адрес Администратора, в результате чего формируется Заказ на приобретение того или иного пакета, далее — Заказ.
3.4. При заполнении Заказа Пользователь указывает необходимый пакет Программы, на которую приобретается доступ.
3.5. В зависимости от существующих Тарифов, выбранный Пользователем пакет подлежащит оплате Пользователем на нижеприведенных условиях.
3.6. Право на использование Программы в рамках заказанного лицензионного пакета предоставляется Пользователю в течение 24 часов с момента выполнения Пользователем своих обязательств по оплате в соответствии с условиями настоящих Правил.
3.7. Факт предоставления Пользователю права на использование Программы подтверждается пересылкой посредством электронной связи информационного письма с информацией, подтверждающей приобретение пакета для выбранного Тарифного плалана.
3.8. Срок действия Пакета - один календарный месяц.
3.9. Пользователь до окончания срока действия оплаченного лицензионного Пакета приобретает у Правообладателя лицензию на новый срок. Если по окончании срока действия оплаченного лицензионного пакета, Пользователь не оплатил лицензионный пакет на новый срок, то он продолжает пользоваться Программой в пределах остатка средств на своем счету. Доступ к своему аккаунту Пользователю открыт.
3.10. В случае, если к моменту истечения срока действия оплаченного лицензионного Пакета на счету Пользователя имеются средства, то они прибавляются к новому платежу.
3.11. При оплате стоимости лицензии Online24Fix предоставляет Пользователю доступ к Программе на период действия Пакета (см. п.3.9. Правил). Начало очередного срока действия лицензии исчисляется с даты первой оплаты (фактическое число каждого месяца):
— дата поступления оплаты от Пользователя согласно условиям настоящих Правил: число, месяц, год.
— дата окончания текущего срока действия Пакета: ХХ-число каждого последующего месяца, год.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права и обязанности Пользователя:
4.1.1. Пользователь имеет право использовать платную версию Программы в соответствии с условиями лицензионного пакета для личных целей и в хозяйственной деятельности, вкллючая случаи перепродажи и аренды.
4.1.2. Пользователь имеет право использовать Программу в рамках бесплатного доступа в ознакомительных целях неограниченный период времени.
4.1.3. Перечень предоставляемых Пользователю прав (п.4.1.1. и п.4.1.2.) является исчерпывающим и не подлежит расширительному толкованию.
4.1.4. Пользователь обязан использовать Программу только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены настоящими Правилами.
4.1.5. Пользователь не вправе: — вносить изменения в программные модули, структуру базы данных, документацию Программы;
— деассемблировать, декомпилировать, реструктурировать и создавать собственное программное обеспечение, производное от Программы;
— тиражировать их или распространять, копировать полностью или частично элементы интерфейса без письменного разрешения Правообладателя;
— осуществлять переработку Программы (создание на его основе нового, творчески самостоятельной программы для ЭВМ (базы данных) (или внесение изменений, не представляющих собой его переработку);
— предоставлять сублицензии на какое-либо использование Программы или её частей третьим лицам.
4.1.6. Пользователь имеет право уступить (передать) полностью свои права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу только при условии уведомления Правообладателя. Уступка (передача) прав и обязанностей осуществляется только при условии полного и безоговорочного согласия третьего лица со всеми положениями и условиями настоящего договора.

4.2. Права и обязанности Online24Fix:

4.2.1. Online24Fix вправе в одностороннем порядке выпускать новые релизы и версии Программы, устанавливать условия их предоставления Пользователю.
4.2.2. Online24Fix вправе для исполнения обязательств по настоящему договору привлекать третьих лиц.
4.2.3. Online24Fix обязуется в течение 2-х (двух) рабочих дней с момента исполнения Пользователем обязательств по оплате предоставить Пользователю права пользования Программой и обеспечить доступ к Программе на Web-сервере Online24Fix.
4.2.4. Online24Fix обязуется обеспечить функционирование Программы круглосуточно, за исключением времени проведения плановых работ, составляющих не более 24 часов в месяц.
4.2.5. Online24Fix вправе отказать в предоставлении Пользователю прав использования Программы, заблокировать и удалить данные Личной области Пользователя в случае нарушения Пользователем настоящих Правил.
4.2.6. По запросу Пользователя Online24Fix обязуется предоставлять информацию по вопросам работы с Программой посредством электронной почты.
4.2.7. Online24Fix обязуется предоставлять информацию об обновлениях текущей Программы, вышедших в течение срока использования Программы Пользователем.
4.2.8. Online24Fix обязуется устранять возможные программные сбои в работе Программы, возникшие по вине Online24Fix, на основании заявки Пользователя, за исключением случаев, когда такие сбои были вызваны умышленными действиями Пользователя.



5. ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Online24Fix не принимает на себя ответственность за соответствие Программы цели ее использования.
5.2. Online24Fix не несет ответственности: — за любые действия Пользователя, связанные с использованием предоставленных прав использования Программы;
— за ущерб любого рода, понесенный Пользователем из-за предоставления ошибочных данных, необходимых для правильной работы Программы: ошибка в серийном номере устройства, ошибка выбранной версии прошивки, ошибка в номере CRUM принтера/МФУ;
— за качество сервисов (в том числе сервисов передачи данных) необходимых для работы с Программой, если их организуют третьи лица, не привлекаемые Online24Fix.
5.3. Пользователь соглашается с тем, что для работы с Программой Пользователю необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее) произведенное и предоставленное третьими лицами, и Online24Fix не может нести ответственность за качество их работы.
5.4. В случае, если потеря данных (прошивок), либо сбой в получении готовых FIX произошла по вине Online24Fix, он принимает все необходимые меры для восстановления данных (FIX) вплоть до возврата потерянной Пользователем в результате такого сбоя суммы.
5.5. В случае, если потеря данных (FIX) была вызвана действиями Пользователя, восстановление данных производится по запросу, направляемому Службе Поддержки. Восстановление данных производится только при условии наличия технической возможности.
5.5. В случае, если Пользователь внес в Программу ошибочные данные и сгенерировал FIX, которая не соответствует тому аппарату, для которого предназначалась, сервис Online24Fix не берет на себя ответственность за это. Исправить такую ошибку не представляется возможным. Средства, потраченные Пользователем при этом возврату не подлежат.
5.6. Повторное генерирование FIX в случаяе, описанном в п.п. 5.5., на основе новых данных, оплачивается Пользователем с его текущего счета. Деньги Пользователю не возвращаются.
5.7. Online24Fix имеет право, уведомив Пользователя, прерывать предоставление доступа к Программе в случае проведения плановых работ. Такие перерывы не считаются временем недоступности Программы. Уведомление о проведении плановых работ доводится до всех пользователей через Программу информационным сообщением.
5.8. Резервное копирование данных осуществляется ежедневно. Глубина хранения резервных копий — 30 календарных дней.
5.9. Восстановление данных из резервных копий, является дополнительно оплачиваемой услугой и предоставляется по запросу.
5.10. Неработоспособность различных сегментов сети интернет за пределами зоны ответственности Online24Fix, вызывающие недоступность Программы для Пользователя, не считаются временем недоступности Программы.


6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Получение, обработка, использование, хранение и защита персональных данных и иной информации, получаемой Online24Fix от Пользователей Сервиса, происходит в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных (http://online24fix.com. Пользователю также необходимо изучить и принять условия Политики обработки и защиты персональных данных перед дальнейшим использованием Программы.

7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ И ИНФОРМАЦИОННОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ ПРОГРАММЫ

7.1. В случае возникновения вопроса или проблемы при работе в Программе, Пользователь может обратится к Online24Fix с обращением.
7.2. Обращение может быть вроде:
— ошибка в Программе;
— запрос на предоставление информации;
и может быть оформлено через Центр Поддержки и электронную почту на адрес ok@online24fix.com.
Идеи и предложения по развитию Программы не относятся к обращениям и оформляются через систему сбора отзывов и предложений по адресу ххххххххх.
7.3. Максимальное время реакции на обращения — 1 рабочий день.
7.4. Обращения, отправленные посредством электронной почты должны быть направлены от имени email адреса, зарегистрированного в Программе.
7.5. Запросы на конфиденциальную информацию, в том числе финансовые вопросы, должны быть оформлены от Владельца или Администратора Online24Fix.
7.6. При отправке запроса без соблюдения требований п. 7.2, п. 7.4 и п. 7.5 обработка обращения будет проходить без соблюдения обязательств, установленных настоящими Правилами.
7.7 После принятия обращения в обработку, Пользователю на контактный email отправляется оповещение о регистрации заявки на основании обращения.
7.8. Online24Fix оставляет за собой право обращаться за уточнением информации по запросу, в тех случаях, когда указанной в обращении информации будет недостаточно для выполнения запроса Пользователя. Пользователь в этом случае обязуется предоставить запрошенную информацию.
7.9. При закрытии заявки службой поддержки Online24Fix: — Пользователю на контактный email отправляется оповещение о завершении работ по заявке с развернутым ответом на запрос или описанием предлагаемых действий по решению проблемы;
— Пользователь выполняет проверку предложенных решений со стороны службы поддержки.
7.10. Пользователь вправе повторно открыть завершенную заявку, если предложенное решение или ответ не оказались исчерпывающими для закрытия обращения.
7.15. Online24Fix обязуется оказывать Пользователю техническую поддержку и информационное сопровождение Программы в течении всего срока работы в рамках Пакета или срока действия приобретенного лицензионного Пакета.
7.16. Online24Fix не обязан осуществлять техническую поддержку платформы Пользователя: рабочей станции, компонентов операционной системы, web-браузера и прочего программного обеспечения, а так же принтеров, МФУ и FIX к ним, сгенерированным другими сервисами.

 

Администрация Портала - 03 ноября 2015года